Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest:

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

Polityka prywatności służy spełnieniu obowiązku informacyjnego wynikającego z RODO. Sklep internetowy powinien jasno informować użytkowników, w jakim celu i w jaki sposób przetwarza dane osobowe.

2. Jakie dane przetwarzamy

W związku z działaniem sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy,
dane do faktury, jeżeli klient o nią poprosi,
informacje o zamówieniu,
dane dotyczące płatności przekazywane przez operatora płatności,
dane techniczne, takie jak adres IP, pliki cookies i dane analityczne.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia,
obsługi płatności,
dostawy produktu,
kontaktu z klientem,
obsługi zwrotów i reklamacji,
wystawienia dokumentów księgowych, jeśli dotyczy,
prowadzenia analityki sklepu,
zapewnienia bezpieczeństwa strony,
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli klient wyraził na to zgodę lub wynika to z prawnie uzasadnionego interesu administratora.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

wykonania umowy sprzedaży,
obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych,
prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. obsługi kontaktu, dochodzenia roszczeń i analityki,
zgody klienta, jeśli jest wymagana, np. przy zapisie do newslettera lub niektórych działaniach marketingowych.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w szczególności:

Shopify jako platformie sklepu internetowego,
operatorom płatności,
firmom kurierskim i logistycznym,
dostawcom usług e-mail,
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,
biuru księgowemu, jeżeli dotyczy,
organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Dane są przekazywane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sklep korzysta z narzędzi internetowych i platform e-commerce, które mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, np. w związku z działaniem Shopify, narzędzi analitycznych lub reklamowych.

W takim przypadku dane są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń.

7. Czas przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, reklamacji oraz przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i księgowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

8. Prawa klienta

Klient ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z nami pod adresem:

sercemamy@outlook.com

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

prawidłowego działania strony,
zapamiętywania koszyka,
obsługi płatności,
analityki,
działań reklamowych i remarketingowych,
poprawy działania sklepu.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie cookies może wpływać na działanie niektórych funkcji sklepu.

10. Marketing i reklamy

Sklep może korzystać z narzędzi reklamowych, takich jak Meta Ads, Google Ads lub inne podobne systemy, w celu wyświetlania reklam oraz mierzenia skuteczności kampanii.

Dane wykorzystywane w tym celu mogą obejmować dane techniczne, aktywność na stronie oraz informacje o zdarzeniach zakupowych, zgodnie z ustawieniami cookies i zgodami użytkownika, jeśli są wymagane.